退款和退貨政策

取消訂單

您的所有訂單都可以取消,直到發貨。 如果您的訂單已經支付,並且您需要進行更改或取消訂單,則應在12小時內與我們聯繫。 一旦包裝和運輸過程開始,就不能再取消。

退款

我們的首要任務就是讓您滿意。 因此,如果您想要退款,無論出於何種原因,您都可以申請退款。

如果產品出現任何問題,您可以與我們聯繫以獲取全額退款,而不是退貨。

為什麼呢?

退貨與我們對可持續性的強調背道而馳:每次退貨都有碳足跡。 因此,只需告訴我們出了什麼問題,並發送照片,我們將全額退還您的款項。

然後,如果可能的話,您可以將產品捐贈給當地的慈善機構或進行回收。

如果您未在保證時間內收到產品(60天不包括2-5日處理),您可以申請退款或重新裝運。 如果您收到錯誤的商品,您可以申請退款或重新裝運。 如果您不想要您收到的產品,您可以要求退款,但您必須自費退還該項目,該項目必須未使用且需要跟踪號碼。

  • 由於您控制範圍內的因素(即提供錯誤的送貨地址),您的訂單未到達。
  • 您的訂單並未因無法控制的特殊情況下抵達 WoopShop.com (即不是由清關後由自然災害延遲)。
  • 控制範圍之外的其他特殊情況 WoopShop.com
您可以在交貨後15天內提交退款請求。 您可以通過發送電子郵件給我們。

如果您獲准退款,那麼您的退款將被處理,並且會在14天內自動將信用額應用於您的原始付款方式。 出售的產品,金額將記入他錢包中的用戶,以便將來購買。

交易

如果出於任何原因您想更換產品,也許換成其他尺寸的衣服。 您必須先與我們聯繫,我們將指導您完成這些步驟。 **除非我們授權您,否則請不要將您的購買退還給我們。