取消訂單

您的所有訂單都可以取消，直到發貨。 如果您的訂單已經支付，並且您需要進行更改或取消訂單，則應在12小時內與我們聯繫。 一旦包裝和運輸過程開始，就不能再取消。

退款

我們的首要任務就是讓您滿意。 因此，如果您想要退款，無論出於何種原因，您都可以申請退款。

如果產品出現任何問題，您可以與我們聯繫以獲取全額退款，而不是退貨。

為什麼呢？

退貨與我們對可持續性的強調背道而馳：每次退貨都有碳足跡。 因此，只需告訴我們出了什麼問題，並發送照片，我們將全額退還您的款項。

然後，如果可能的話，您可以將產品捐贈給當地的慈善機構或進行回收。

您可以在訂單交付後的15天內提交退款請求。 您可以通過發送電子郵件給我們。 

如果您沒有在保證時間內收到產品（60 天，不包括 2-5 天的處理），您可以要求重新發貨。 如果您收到了錯誤的商品，您可以要求退款或重新發貨。 如果您不想要收到的產品，您可以申請退款，但您必須自費退回該商品，並且將從退款金額中扣除該商品的運費，該商品必須未使用且跟踪號為必需的。

• 由於您控制範圍內的因素（即提供錯誤的送貨地址），您的訂單未到達。
• 您的訂單並未因無法控制的特殊情況下抵達 WoopShop.com （即不是由清關後由自然災害延遲）。
• 控制範圍之外的其他特殊情況 WoopShop.com

換貨

如果出於任何原因您想更換產品，也許換成其他尺寸的衣服。 您必須先與我們聯繫，我們將指導您完成這些步驟。 **除非我們授權您，否則請不要將您的購買退還給我們。